Política de Devoluciones

Última actualización: 30 de agosto del 2023

En DEKOSOL.CO, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Por favor, lee detenidamente nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para entender tus derechos y responsabilidades.

1. Devoluciones

a. Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del producto. Después de este período, no se aceptarán devoluciones.

b. Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que fueron entregados. Deben incluir todas las etiquetas y embalajes originales.

c. Productos Personalizados: Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones, a menos que estén defectuosos o dañados.

d. Artículos en promoción: los artículos en promoción no son elegibles para devoluciones, a menos que estén defectuosos o dañados.

2. Proceso de Devolución

a. Para iniciar una devolución, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web o al correo: [email protected] . Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

b. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.

3. Inspección y Aprobación de Devoluciones

a. Inspeccionaremos el producto devuelto para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.

b. Si el producto es aceptado para devolución, emitiremos un reembolso en el método de pago original, menos los gastos de envío originales.

c. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, nos pondremos en contacto contigo para discutir las opciones disponibles.

4. Productos Defectuosos o Dañados

a. Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

b. En caso de productos defectuosos o dañados, cubriremos los costos de envío de la devolución y ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu elección.

5. Tiempos de Procesamiento de Devoluciones

a. El proceso de devolución puede tomar 30 días hábiles desde el momento en que recibimos el producto devuelto.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web o al correo electrónico [email protected]